Se Busca Representante de atención al cliente

Principales Responsabilidades

Recibir y controlar las órdenes de los clientes, las condiciones de las mismas y la disponibilidad de stock para abastecerlas.
Actuar como intermediario con el equipo de logística para el ciclo de distribución (desde el envío de la orden, hasta la recepción conformada por parte del Cliente).



Analizar, comunicar y gestionar la métrica de CSL en línea con planificación y logística.
Informar al equipo comercial sobre el estado de las órdenes para que éste pueda comunicarlo al cliente.
Hacer el seguimiento del proceso de cobranza del pedido.
Generar informes e indicadores de performance (KPIs) del sector y proponer mejoras continuas en las operaciones existentes para brindar un excelente servicio al cliente.



Requisitos

– Estudiante últimos años carreras universitarias/técnicas (ingeniería, administración, sistemas, etc)
– Nivel de Excel avanzado
– Experiencia de al menos 3 años en áreas de servicio al cliente de entidades. Preferentemente financieras (bancos, seguros, tarjetas de crédito).
Competencias valoradas: proactividad, capacidad resolutiva, escucha activa, capacidad de aprendizaje, flexibilidad a los cambios, compromiso con la tarea y objetivos a cumplir.

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